Fluxograma de Segurança do Trabalho — v1.0

1. SESI-RM (Área de Mercado) prospecta / recebe demanda da empresa

Empresa manifesta interesse em serviço de SST (PGR, laudo, treinamento, assessoria...).

2. Análise de capacidade (Engenheiro — Atividade 1)

Verifica rede credenciada para o serviço/município e responde ao Mercado: "atende" ou "não atende", com prazo estimado.

3. Demanda chega à Arlanda: via RM/Comercial

Canal único formal: Área de Mercado (RM/Comercial) → Arlanda.

Também recebe dúvidas e demandas diretas das empresas de assessoria ativa pelo relacionamento estabelecido.

Priorização: conforme necessidade do cliente. Demandas de base nacional (DN) têm urgência maior e recebem suporte intensivo para execução.

4. Serviço novo: Cotação + proposta comercial + cadastro de produto (Atividade 10)

Engenheiro cota fornecedores, monta precificação e elabora texto da proposta para o GRM.

5. Contrato formalizado e assinado via SESI-RM

Segue para execução → Fluxo B (assessoria técnica pela Técnica) ou Fluxo C (execução via credenciados).

1. Contratos ativos

2. Agendamento das visitas

Arlanda agenda diretamente com a empresa, geralmente nas duas últimas semanas do mês.

3. Execução nas visitas

NTS (semanal): DDS — tema de segurança pertinente à rotina, slides e dinâmicas. Quando a empresa não consegue parar para o DDS: acompanhamento das equipes em campo.

Demais empresas (mensais): inspeções nos locais de trabalho · orientações (empresa e trabalhadores) · análise de novos processos e medidas de controle · agendamento de exames ocupacionais · lançamento de eventos SST no e-Social · campanhas de vacinação · outras demandas pertinentes.

4. Entregável pós-visita

Imediatamente após cada assessoria: Arlanda envia por e-mail ao contato acompanhante o Registro com as demandas pendentes.

Para faturamento: no início do mês subsequente, envia o Relatório de Serviços realizados para Luciana (GRM) dar andamento ao faturamento.

5. Serviços registrados para faturamento mensal → Fluxo E

1. Engenheiro identifica credenciado habilitado (serviço + município) e aciona com prazo (Atividade 3)

2. Divisão de papéis — NR-12 e serviços da rede credenciada

Arlanda (Técnica):

→ Analisa o Plano de Adequação enviado pelo credenciado
→ Pontua as correções necessárias
→ Valida o documento e emite Atesto para entrega junto com o Plano
→ Cadastra empresa, estabelecimento, contrato e fichas técnicas das máquinas no sistema S+
→ Exporta produção do S+ → importa no SMD
→ Intermedia cliente/credenciado, abre chamados no suporte do S+
→ Confere conformidade legal e metodológica de todos os documentos da rede
→ Emite Relatório com serviços realizados por cada credenciado → envia para Luciana (GRM) efetuar pagamento.

Credenciado: Elabora Plano de Adequação de Máquinas conforme metodologia e modelo SESI + emite ART.

Engenheiro: Elabora Plano de Adequação + emite ART + analisa todos os planos elaborados pela rede credenciada.

3. Credenciado executa e devolve documentação → conferência por Arlanda

4. Entrega e explicação do documento na empresa cliente (Engenheiro + credenciado — Atividade 5)

PGR · Laudos · Análise Ergonômica · Plano de Adequação NR-12 · Insalubridade/Periculosidade.

SOLICITAR: modelo de protocolo de entrega + pasta/sistema dos documentos

5. Protocolo assinado + cópia digital ao cliente + registro para faturamento → Fluxo E

Credenciados principais (contatos operacionais da Arlanda)

1. Modelos de documentos e onde ficam

Documentos técnicos (PGR, Laudos, AET): modelo padrão SESI via sistema S+.

Relatório Diagnóstico e Plano de SST do ASSTI: padrão SESI via sistema ASSTI.

Slides de Palestras e Cursos de CIPA: desenvolvidos pela Arlanda, atualizados a cada necessidade normativa e realidade da empresa.

Local de armazenamento: Pasta de Rede NSSO.

Atividades sem documentação formal: análise de demandas (local/base nacional) e monitoramento de indicadores estratégicos.

2. Impressão/Encadernação via Art Route (TI)

Solicitação por e-mail com especificações da demanda e número da comanda.

Prazo de entrega: 48 horas.

3. Sistemas utilizados na rotina

S+: cadastro de empresa/unidade/contrato, importação planilha M1 (dados de funcionários), atualização de cargos/hierarquias para revisão de PGR/PCMSO, cadastro de usuários, suporte a credenciados, abertura de chamados, fichas técnicas NR-12, exportação de produção (PGR, Laudos, AET, HO, NR-12).

ASSTI: cadastro de atendimento, importação de planilha de trabalhadores, acompanhamento da amostra mínima, emissão de Relatório Diagnóstico e Plano de SST, exportação de produção.

SMD: importação de produção do S+ e ASSTI, lançamento de produção de Palestras e Curso de CIPA.

SBE: interlocução e suporte às áreas de produção.

Sollus: apontamento de produção da área de segurança.

SORS: acompanhamento mensal de receitas e despesas.

1. Registro dos serviços pela Arlanda

Arlanda envia planilha com todos os serviços realizados para Luciana (GRM).

Prazo: até o 5º dia útil do mês subsequente.

2. Relatório mensal de serviços — Técnica + Engenheiro → faturamento (Atividade 14)

Luciana (GRM) recebe a planilha e dá andamento ao processo de faturamento.

SOLICITAR: modelo do relatório + exemplo preenchido + contato direto de Luciana (GRM)

3. Relatório da rede credenciada + evidências → pagamento dos credenciados

Arlanda emite Relatório de serviços por credenciado → Luciana (GRM) processa o pagamento.

SOLICITAR: modelo de relatório dos credenciados + prazo de envio por eles

4. Pós-faturamento

Cobrança ao cliente e pagamento ao credenciado: Luciana (GRM) é o ponto focal do processo.

1. SIPAT e Circuito Bem-Estar

Todas as demandas partem da Área de Mercado (RM), via consulta de disponibilidade + proposta comercial.

Segurança apoia SIPAT com Palestras e participa do Circuito SESI Bem-Estar.

2. Treinamentos e Cursos de NR

Demandas via Área de Mercado + proposta comercial conforme portfólio vigente.

Único curso de NR ministrado atualmente: CIPA (todas as cargas horárias: 8h, 12h, 16h ou 20h — Capital e Interior).

Arlanda emite o certificado da empresa e dos trabalhadores concluintes.

Produção lançada no SMD.

CONECTAR: fluxo CIPA com SESI NR (SGC/turmas) e aditivo SENAI em elaboração.

Indicadores mensais: Plataforma SST + Saúde (meta ASSTI 22.076 CPF) — Atividade 7

SOLICITAR: acesso ao painel + histórico de metas

Reuniões mensais: Gestores SSI + Informes S+ (Teams) — Atividades 8 e 9

SOLICITAR: convites recorrentes + responsáveis DN

PAG mensal · Metas físicas anuais · Orçamento anual — Atividades 11, 12 e 13

Sistema SBE: interlocução DN, suporte produção, cadastro de usuários — Atividade 6

Capacitações do DN — Atividade 16